Cuando las crisis golpean a empresas, innovadores y emprendedores, es vital plantearse la necesidad de encontrar herramientas eficaces para afrontarlas. Así comienza un debate profundo y coherente para comprender realmente lo que está sucediendo y sus consecuencias, ¡muchas de las cuales pueden ser positivas y negativas! El proceso de una crisis debe madurarse, es esencial comprender plenamente lo que está ocurriendo. Sin embargo, como los golpes de una crisis pueden ser violentos y devastadores, no se puede aplazar el momento de actuar.
La mejor manera de reaccionar ante la crisis nos lleva esencialmente primero a su evaluación, para poder analizar los hechos y diseñar estrategias para gestionarla.
Estadísticas posteriores a la crisis pandémica
En medio de una crisis mundial sin precedentes como la que ha representado COVID-19, resulta especialmente útil considerar lo que revelan investigaciones serias y fiables. Por ejemplo, uno de los últimos estudios realizados por la empresa McKinsey Global Survey señala hechos importantes que facilitan ciertas percepciones:
El 90% de los ejecutivos de empresas cree que la crisis COVID-19 cambiará fundamentalmente la forma de hacer negocios en los próximos 5 años.
El 85% ve con preocupación que esta crisis causará un impacto duradero en sus clientes.
Sólo el 21% cree tener la experiencia, los recursos y el compromiso necesarios para lograr con éxito un nuevo crecimiento.
El 67% cree que este es el momento más crítico de todos los que ha tenido que afrontar en su carrera profesional.
Evaluar la crisis
Dimensionar los efectos de una crisis para encontrar estrategias eficaces que lleven a los clientes a superarla con resultados exitosos plantea una revisión interna que permite responder a las siguientes preguntas:
¿Qué nuevas oportunidades se vislumbran?
¿Qué innovaciones son posibles?
¿Es conveniente invertir en el contexto de los escenarios actuales?
¿Cómo se puede incidir en ellos?
¿Cómo cambian las necesidades y las pautas de consumo?
¿Qué adaptación debe buscarse?
Gestionar la crisis
Es innegable que la crisis presiona a cualquier empresa y a sus equipos, sin embargo, la fórmula más eficaz para combatirla debe llevarnos a descubrir oportunidades emergentes en el mercado, nuevos productos y servicios, así como procesos de transformación innovadores. Nuestra cultura empresarial y liderazgo con estrategia es fundamental.
A continuación, compartimos las claves del éxito en la gestión de crisis:
Sé consciente
Adoptar una mentalidad orientada a resultados, tratando de reinterpretar las necesidades de la empresa y las de los clientes. Por supuesto que las crisis tienen impactos negativos, pero también abren nuevas oportunidades.
Sea creativo
Incorpore nuevos métodos y fórmulas. Ponga en práctica un Plan de Reactivación Comercial de su negocio para afinar las estrategias de reposicionamiento en el mercado que impone la nueva realidad.
Sea Pragmático
Mida la direccionalidad de sus esfuerzos. Esto te ayudará a revelar hacia dónde te diriges y cómo te esfuerzas por hacer el trabajo y dónde te centras en la creación de valor.
Sea estratégico
Actúe sobre la base de planes y procesos eminentemente estratégicos. Con un conocimiento profundo de la trilogía necesidades/oportunidades/innovaciones, elabore una hoja de ruta. Esta hoja de ruta debe reflejar las mejores condiciones para actuar a partir de un conocimiento claro, para conceptualizar y aportar soluciones innovadoras que aborden con precisión las oportunidades de crecimiento que la empresa ha descubierto.
En tiempos de crisis, cualquier empresa tiene la oportunidad de mirar a sus mercados a través de un nuevo prisma y ser de las primeras en descubrir y abordar las oportunidades de crecimiento emergentes. Con el enfoque adecuado y un proceso de reorientación estratégica que apunte en la dirección correcta, el futuro de su empresa le deparará el éxito esperado.
Víctor Manrique
COO SuperbStrategy
Acerca de SuperbStrategy
Ubicada en Miami, la cuna del emprendimiento latinoamericano, SuperbStrategy es la consultora especializada en crecimiento estratégico que está evolucionando la forma en que las empresas crecen e impactan positivamente en el mundo. Con un modelo de crecimiento único, herramientas y metodologías propias, SuperbStrategy proporciona a sus clientes la estrategia, las soluciones y el apoyo durante la implementación para liberar el máximo potencial de las empresas y hacerlas crecer a nuevos niveles y trascender.
Para más información, visite el sitio web: www.superbstrategy.com
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